Rücknahme & Umtausch bei yeoni.ch

1. Freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht
   Kundinnen und Kunden können ungetragene und unbeschädigte Artikel innert 14 Tagen ab Erhalt auf eigene Kosten an yeoni.ch zurücksenden. Nach Prüfung wird der Kaufpreis auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet oder, nach Wunsch, ein Umtausch vorgenommen. Für die Rücksendung melden Sie sich bitte vorab per E-Mail bei shop@yeoni.ch.

2. Ausnahmen vom Rückgaberecht
   Individuell angefertigte, personalisierte oder gebrauchte Waren sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Mangel besteht.
   Reduzierte Artikel sind, sofern nicht anders vermerkt, ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

3. Rücksendebedingungen
   Retournierte Artikel müssen sich im Originalzustand inklusive Etiketten und Originalverpackung befinden. Die Versandkosten der Rücksendung trägt die Kundschaft. Unfreie oder nicht frankierte Rücksendungen werden nicht angenommen.

4. Mängel & Gewährleistung
   Bei defekter oder falsch gelieferter Ware melden Sie sich bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt per E-Mail. In diesen Fällen gehen Rücksendekosten zu Lasten von yeoni.ch und entweder erfolgt eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.

5. Ablauf Rückerstattung & Umtausch
   Nach Wareneingang und Kontrolle der retournierten Produkte wird der Betrag innert 7 Werktagen rückerstattet oder der gewünschte Umtausch arrangiert.

6. Die Rückerstattung erfolgt auf das beim Kauf genutzte Zahlungsmittel innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang.

7. Mehrwertsteuer (MwSt) sowie Preisangaben und Rückerstattungsbeträge sind gemäss den gültigen gesetzlichen Änderungen 2025 angepasst.

8. Kontakt für Rückgaben und Umtausch:
   Die Rücksendungsadresse
   Sie senden den/die Artikel bitte an:
   
   Nähatelier yeoni.ch
   Sihlweg 5
   CH-8134 Adliswil
   Schweiz
    
   Kundendienst
   Bei Fragen kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular
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